Je m'engage à traiter et expédier toutes les commandes dans les plus brefs délais pour que vous puissiez profiter ou offrir votre commande le plus rapidement possible. Actuellement, les expéditions sont disponible pour la France métropolitaine (point relais et à domicile), ainsi que l'Espagne, le Portugal, les Pays-Bas, La Belgique et le Luxembourg (point relais uniquement). Pour toute autre destination, merci de me contacter pour que je puisse vous estimer le tarif de livraison.

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Les frais d'expédition sont déterminés en fonction du poids de la commande complète (sachant que les peluches pèsent des grammes, les tarifs restent intéressant) l'adresse de livraison, et seront précisés avant la paiement.

En cas de livraison en point relais, celui-ci sera choisi au plus proche de votre domicile. Si vous avez un point relais favori, veuillez l'indiquer lors de la commande ou par email lors de votre achat. Si aucun point relais n'est disponible dans votre ville/village, alors je vous enverrai un mail pour confirmer avec vous son lieu de livraison (sans réponse de votre part au bout de 48h, je choisirais le plus proche de votre domicile).

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Suite à son expédition, vous recevrez un numéro de suivi du colis permettant de suivre l'acheminement de son colis.

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Les tarifs d'expédition sont calculés selon les tarifs proposés par Mondial Relay ainsi que Colissimo. Ces derniers peuvent évoluer en cas d'augmentation de leur part. En général, la livraison intervient entre 2 et 5 jours après l'expédition. 

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En cas de colis endommagé ou si la commande n'est pas reçue dans les délais prévus, je ferai tout mon possible pour résoudre la situation. Veuillez me contacter dans les plus brefs délais pour signaler tout problème.

Pour toute question ou préoccupation concernant l'expédition, n'hésitez pas à me contacter.

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Si besoin, voici mon contact : crochetsdelily@gmail.com