Je m'engage à produire des peluches et accessoires de qualité à mes futur(e)s acheteurs/acheteuses.

 

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez me contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour organiser un retour et un remboursement. 

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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de ma part (par exemple, si un article incorrect a été envoyé). Je vous conseille d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour le retour, car je ne pourrai être tenu responsable des pertes éventuelles lors du renvoi.

 

Dès réception de l'article retourné, je vous confirmerai sa réception et si celui-ci est éligible à un remboursement. N'hésitez pas à m'envoyer une photo de la peluche endommagé avant de renvoyer pour confirmer si l'article est éligible au remboursement et si cela est nécessaire de renvoyer la peluche.

 

Si l'article est dans son état d'origine, et dans les 14 jours suivant la réception du colis seulement, un remboursement du prix d'achat sera effectué, à l'exclusion des frais de livraison initiaux ainsi que les frais de renvoi. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après la réception de l'article retourné.

Le remboursement sera effectué selon la méthode de paiement utilisée pour l'achat. Si le paiement a été effectué par carte bancaire, le montant sera crédité sur la même carte. 

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Veuillez noter que les commandes personnalisées ou faits sur mesure ne peuvent être retournés, sauf en cas d'erreur de ma part. 

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Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ma politique de retours et de remboursement, n'hésitez pas à me contacter.

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Si besoin, voici mon contact : crochetsdelily@gmail.com